过完了史上最长的春节假期,又迎来了加长版的五一小长假,在家憋了几个月的人们终于可以适度走出家门享受假期。假期里除了周边游、外出就餐、购物之外,不少家庭因疫情而按下暂停键的装修计划也逐步提上了日程。记者采访多名业内人士了解到,五一小长假期间,广东的家居行业迎来消费复苏,此前颇显冷清的家居卖场迎来了不少消费者。商家通过线上直播、数字化营销为线下蓄客引流,效果显著。此前预测疫情后将爆发的旧房改造热,也已经初露苗头。
1 线下卖场明显回暖,客流基本恢复
随着装修工地陆续开工,不少原本有装修计划的消费者,趁着“五一”期间走出家门,开始选购家具建材。
“去年年底买的房子,原本计划年后就装修,但是因为疫情的影响迟迟不能动工。现在形势好转,小区也允许装修队进入了,想着趁五一活动力度大来逛逛。”准备装修的郑女士告诉记者表示。
“疫情之后,家里的房子终于开始装修了,我也想着趁假期早点买好大件家具,可以先散散味。”张先生说,自己平时工作比较忙,假期前他就趁着晚上空闲的时候,在手机上看了各个品牌的直播和秒杀活动,提前做好了采购攻略。
每年五一小长假,都是家居行业最重要的促销节点之一,今年的五一更为特殊,商家和卖场还肩负着推动家居行业消费复苏的重任,为了吸引消费,商家们都使出了浑身解数。
记者了解到,五一小长假期间,大型家居市场都准备了五花八门的促销活动,如罗浮宫家居举行了五一专场的千万现金补贴行动,活动期间只要购买家居产品,累计实付满一定额度便能参与健康好礼抽奖。罗浮宫家居、靓家居、慕思、大自然家居等商家,纷纷向记者表示,五一期间线下人流已基本恢复正常,市场回暖明显。罗浮宫家居相关人员介绍:“五一假期的前几天客流非常多”。
目前,刚性需求成为带动家居市场销售的主力,同时,以线上直播为代表的新营销模式正在家居行业掀起热潮。
2 直播引流为消费复苏按下“快进键”
阿里巴巴近日发布的《阿里巴巴2020“五一”假期消费出行趋势报告》显示,据5月1日~5月3日统计的淘宝天猫数据,生活电器、烹饪用具成交同比大增196%和89%,家装主材、灯饰分别同比增长101%和53%。
众多品牌、经销商利用线上数字化营销手段,用直播的方式,介绍自家产品的性能、特点、优势等,有的品牌还通过介绍家具搭配、保养等知识为突破口,挖掘线上流量为线下卖场引流,效果显著。
比如富森美家居推出1000位直播达人打造计划;欧亚达上线家居小程序主打线上直播下单;我乐家居进行了线上VIP客户专场直播;5月5日,TATA木门董事长纵瑞原直播首秀,当日累计31万人次观看,天猫旗舰店访客达15.6万人,单日成交超过1万单,活动周期订单比同期增长119%。消费者可以利用碎片化的时间在线浏览产品详情、观看直播进行选品,再到线下体验。
更多品牌选择联合卖场直播,借助卖场的平台吸引客流。以居然之家为例,截至5月1日,居然之家同城站规模已覆盖超过120个城市、150家门店,上架商品超76万件,日均访客达20万。在同城站这个线上流量阵地的基础上,居然之家又通过门店直播进行流量转化,4月居然之家淘宝直播开播门店达到270家,直播场次共计6390场,累计观看47.8万人次,新增粉丝6万人,成交订单累计3.4万笔,为线下门店引导客户3万人。此外,居然之家在本次‘五一’活动中还推出颇具特色的“约惠总经理”、“三五成团”、“超级e主播”等直播活动。
红星美凯龙则在4月15日就开始了全域蓄客,截至5月1日12点,全国累计参团顾客达459806人,累计总消费顾客169705人。除整合楼盘、设计师、异业等资源外,红星美凯龙还通过家装营销、全民营销、社群营销、直播营销、会员营销、天猫同城站等全渠道全场景,在IMP筋斗云数字营销工具的赋能下,将众多创意物料通过全国导购、754名星管家、8953个业主群持续进行裂变传播,为商场引流。
3 旧房改造热
已初现端倪
此前乐居财经联合齐家网发布的《新冠疫情期间的家装用户报告》显示,62%的受访者不满意自己家中目前的装修,希望重新改造。有45%的用户认为通风不佳空气无法流通,造成健康隐患;43%的用户表示,厨房和浴室未做干湿分离,容易在保持长时间潮湿时滋生病菌;35%的用户认为厨房垃圾堆积容易造成腐烂,从而滋生霉菌和病菌等。
在某行业活动上,尚品宅配总经理李嘉聪也曾预测,疫情后或将迎来一波改善型消费需求,“人们在家里过了一个最长的春节假期。发现家里有一些不舒适的家居空间,以前忙于工作不在意这些,但这一次宅家这么久,会觉得空间、收纳都不够,因而激发了改善型的需求、想法。疫情过后,可能会迎来家居行业的市场爆发”。
慕思广州经销商陈娟表示:“人们长时间在家休息,更加意识到床垫的重要性,这个五一假期改善型的床垫是最畅销的。”靓家居运营中心总经理罗小利也告诉记者,假期中人们对旧房改造的需求很明显,带动了软装和电器产品的销售。
同时,面对这波改善型需求,也有许多品牌选择向健康相关功能产品发力。3月23日,奥普家居在线上发布包含阳台、浴室、客厅、卧室等空间在内的整体健康家居解决方案;4月27日,东鹏整装卫浴首度亮出健康系统战略,打出了“健康理念+健康智造+健康产品+健康服务”的组合拳;4月28日,3D无漆木门宣布将创新推出食品级环保木门,同时推出独家保姆级健康童锁,更适合0-6岁儿童的家庭。